Menghadapi The New Normal: Bagaimana Bisnis Tetap Hidup dan Mempersiapkan Hal Mendatang yang Belum Kita Kenali
Penulis : Barney Beal, Content Director Netsuite
Christopher Lochhead, seorang CMO yang menjadi podcaster, memberikan penilaian tentang masa depan bisnis di dunia pasca-COVID-19 baru-baru ini.
“Tidak ada yang kembali normal,” kata Lochhead, sambil memoderasi event virtual terbaru dalam seri Open for Business Oracle NetSuite. “Kehidupan yang kita tahu di bulan Februari kemarin adalah sesuatu yang kita tidak akan pernah kembali kesana.”
Tiga panelis berbagi sudut pandang itu, memberi beragam tanggapan tentang ketidakpastian yang dihadapi bisnis mereka.
Misalnya, Julian Love, Chief Business Officer St. HOPE Academy, mengatakan organisasi nya tersebut merasa sulit untuk memberikan informasi yang pasti tentang apapun, termasuk hal-hal yang sudah pasti, seperti rencana kelulusan.
“Kami tidak punya jawaban sekarang,” kata Love, “dan sejujurnya, tidak ada yang tahu.”
Apa yang St HOPE dapat lakukan adalah mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk bertahan hidup. Seperti mengajukan permohonan pinjaman untuk Program Perlindungan Pembayaran dan mendapatkan penundaan pembayaran hipotek. Ini juga berarti membagikan Chromebook kepada 50% siswa yang tidak memiliki teknologi yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam pembelajaran jarak jauh, serta memastikan bahwa semua siswa memiliki konektivitas yang memadai.
Kapan dan Bagaimana Cara Membuka Kembali?
Jason Balk, CFO dari Adtegrity, perusahaan periklanan digital yang berbasis di Grand Rapids, Michigan, mengatakan perusahaannya sedang mencoba untuk menentukan waktu yang tepat untuk membuka kantornya lagi dan bagaimana akan melakukannya. Balk mengatakan beberapa karyawan telah menegaskan bahwa mereka tidak nyaman untuk kembali ke lingkungan kantor dalam waktu dekat dan menjadi tanggung jawab bisnis untuk mendukung kerja remote.
Itu semua akan memaksa Adtegrity untuk melakukan banyak hal secara berbeda dari yang dilakukannya sebelum COVID-19.
“Bisnis pada bulan Januari tidak akan mencerminkan bisnis pada bulan Januari mendatang,” kata Balk.
Adtegrity hampir langsung merasakan kesulitannya, dengan bisnis menurun 40% pada minggu-minggu pertama pandemi. Keadaan berjalan dengan lambat, namun anggaran telah dipotong dan strategi periklanan naik di udara.
“Banyak orang yang berkonflik tentang pesan apa yang harus mereka keluarkan di publik sekarang,” kata Balk.
Adtegrity sejauh ini telah mampu menghindari pemecatan karyawan. Selain memperoleh pinjaman, perusahaan telah dapat mengurangi jam kerja karyawan tanpa meminta siapa pun untuk tidak bekerja. Begitu dana PPP tiba, mereka dapat memenuhi dua setengah bulan tunjangan dan gaji. Tanpa bantuan itu, Balk mengatakan PHK akan segera datang.
Tapi kita tidak tahu apa yang akan terjadi jika bisnis tidak kembali normal sebelum dana habis.
Memberikan Transparansi
Tailwind Nutrition juga melihat bisnisnya langsung terkena dampak negatif oleh COVID-19: Perusahaan, yang membuat makanan stamina untuk para atlet, sangat bergantung pada ritel yang sekarang hanya menawarkan core service, seperti perbaikan sepeda. Selain itu, bisnis internasionalnya (perusahaan nya ada di 28 negara) menguap.
“Untuk sebagian besar bulan Maret, kami berusaha mencari tahu harus ke arah mana,” kata CEO dan Pendiri Jeff Vierling.
Perusahaan telah dapat terus bertahan berkat penjualan di Amazon dan situs webnya sendiri, dan juga mendapat pinjaman PPP yang memungkinkannya mempertahankan seluruh stafnya hingga saat ini.
Tapi masa depan Tailwind sangat dipertanyakan karena masyarakat bergumul tentang bagaimana bagaimana event-event besar nanti ke depannya. Dengan Olimpiade ditunda setidaknya selama satu tahun, dan kemungkinan bahwa acara atletik yang dijadwalkan untuk musim gugur tidak akan terjadi, perusahaan harus mengubah orientasinya dari berkontribusi pada pelatihan atlet menjadi sekadar membantu mereka tetap bugar.
Masih jauh dari pasti berapa lama perusahaan dapat mempertahankan strategi itu. Untuk alasan itu, Vierling mengatakan dia berencana untuk sepenuhnya transparan dengan karyawannya tentang keadaan perusahaan.
“Kami tidak tahu apa yang akan terjadi di masa depan,” katanya. “Tapi jika kamu tidak transparan, daripada sekedar mendapatkan berita buruk, akan ada lebih banyak ketakutan yang datang dari ketidakpastian dan ketidaktahuan oleh apa yang akan terjadi ”
Tidak Gugur Tanpa Perlawanan
Ketika mereka menghadapi semua ketidakpastian ini, Para pebisnis juga menemukan cara untuk berkontribusi dalam pertempuran melawan COVID-19.
Untuk St. HOPE, melayani sarapan dan makan siang gratis, tidak hanya untuk 2.000 siswa, tetapi juga untuk masyarakat luas. Love mengatakan ini bukan sesuatu yang sedang disiapkan oleh organisasi, tetapi sudah dilakukannya selama berminggu-minggu.
Sementara itu, Tailwind menemukan cara yang tidak biasa untuk terjun ke medan pertempuran: Ditemukan bahwa formulanya akan membantu pekerja rumah sakit garda depan, yang berjuang melewati masa kerja yang panjang. Perusahaan telah mengirimkan produk-produknya ke rumah sakit di seluruh negeri untuk membantu menjaga para pekerja agar tetap berenergi.
“Waktu terus berjalan untuk banyak bisnis,” kata Vierling.
Balk berharap bahwa lebih banyak keadilan yang memasuki proses dimana terlihat perusahaan multi-miliar dolar mengambil dana pinjaman yang dimaksudkan untuk bisnis yang lebih kecil dan lebih membutuhkan. Namun, sementara itu, ia menyarankan agar para pemimpin bisnis kecil jujur dengan karyawan dan pelanggan mereka, dan menjaga mereka sebaik yang mereka bisa. Ketidaktahuan mungkin berubah menjadi sesuatu yang positif sebelum terlalu lama.
“Jaga tanganmu tetap di setir,” kata Balk. “Kamu tidak pernah tahu apa yang ada di depan.”
Daftar untuk event virtual Open for Business berikutnya.
Sumber : https://www.netsuite.com/